В условиях выравнивания качества и стоимости автомобилей, решающими факторамм успеха автодилера является отточенная техника продаж и удоволетворенность клиента сервисным обслуживанием. Внедрение CRM системы позволяет организовать и упорядочить сбор информации о пристрастиях в цвете и комплектации автомобиля, о размере автопарка, насколько часто клиент меняет автомобили, использует ли фирменные запас