Для компаний, предоставляющих юридические, консалтинговые, бухгалтерские, рекрутинговые и прочие бизнес-услуги главное - это качественная и индивидуальная работа с клиентом. Благодаря CRM-системе, в единой базе можно объединить полную историю ведения проектов по каждому клиенту, включая историю встреч, телефонных переговоров и электронной переписки. Что очень важно, CRM-система позволяет организовать коллективную работу над проектом - планировать и распределять задач между сотрудниками.
CRM позволяет автоматизировать значительная часть документооборота компании: регистрация, визирование договоров и других документов. Т.к. часто используется повременная оплата, CRM-система может быть использована для фиксации времени, затраченного на каждую задачу. На основании затрат времени и накладных расходов в CRM автоматически рассчитывается прибыль по проекту, а следовательно, определяются наиболее прибыльные и важные клиенты.
