|
|
Главная » 2009 » Апрель » 18
Наверняка вы сталкивались со следующей ситуацией...
Вам периодически звонят менеджеры по продажам из той компании, с
которой вы уже давно работаете.Задают одни и те же вопросы, отправляют
одно и то же коммерческое предложение и т.д. И как правило звонят
разные менеджеры.... На что вы, наверняка говорили (вслух или в
глубине души) : "Вы нам уже звонили и предлагали ЭТО. И работаем мы с
вашей компанией давно. Вы как - нибудь там у себя разберитесь в своей
базе..." В голове сразу рождается мысль "какой же у них там бардак".
Я думаю, что вам это знакомо.
Причины могут быть разные:
- пришел новый сотрудник, ему определили фронт задач и он начал свою "полезную" работу
- возможно вас просто забыли, т.к. вы не покупали в последнее время их продукцию
- они считают вас новой компанией
- и т.п.
На самом деле у этих компаний нет единой клиентской
базы в которой ведется элементарная история работы с клиентом. Они о
вас ничего не знают (ваш товарный портфель, кто курирует решение того
или иного вопроса, и т.п.)!!! Самая типичная ситуация-прием нового
менеджера на работу. Ему дается база и он начинает наводить "мосты".
Делает пометки в СВОЕЙ базе только ему одному понятным образом. И если
менеджер увольняется, то для другого сотрудника записи предшест
...
Читать дальше »
| |
|
|
