CRM Quick Sales и Sales Expert в Уфе. ООО Южный ветер

Превратите Клиентскую Базу в Деньги

Вы Владелец, Руководитель или Менеджер по продажам, которые заинтересованны в Эффективности и Росте Бизнеса, желающие видеть результаты продаж на несколько шагов вперед и стремящиеся создать Стабильную Систему Сбыта

Привлечение новых клиентов обходится для компании в 7-10 раз дороже, чем удержание существующих;
Из 10 потенциальных клиентов только 1 становиться вашим покупателем;
Из-за невнимательного отношения теряется 67% существующих клиентов;
Большинство компаний теряют 50% своих клиентов каждые 5 лет;


И НА ЭТО ЕСТЬ ОБЪЕКТИВНЫЕ ПРИЧИНЫ

Работа отдела продаж зачастую не прозрачна, бессистемна, трудно прогнозируема, плохо контролируема и плохо управляема, чем это кажется руководителю.

В 87 из 100 компаний существует целый ряд проблем в управлении продажами, снижающие Прибыль и увеличивающие Издержки:

Уязвимость клиентской базы.
Информация о клиентах доступна для копирования, распечатки, отправке по e-mail. Корпоративная "ценность" становится достоянием сотрудников, а не компании.

Отсутствие единой базы по клиентам. Вся информация распределена по сотрудникам на различных носителях (EXCEL,Word, записные книжки и т.п.) и у каждого она своя. Информация труднодоступна, нет возможности совместного анализа данных о клиентах. При увольнении менеджера данные о клиентах просто пропадают, так как никто не знает, где они хранятся и как их получить. В нашей практике встречались "уникальные" случаи, когда данные о клиенте записывались в сотовые телефоны. А если менеджер ушел в отпуск и позвонил его клиент? Опять спрашивать "куда вам перезвонить"? Типичная ситуация описана здесь.

Не ведется сегментация клиентов по целевым группам.
Сотрудники не знают "кто является предпочтительным клиентом для компании". Звонки, факсы, письма всем подряд при поиске клиента приводит к увеличению издержек компании и не эффективной работе сотрудников.

Нет истории общения с клиентами от первого контакта до заключения сделки.
Достигнутые в переговорах договоренности забываются и не выполняются, что вызывает негативную реакцию клиентов. Клиентов каждый раз переспрашивают об их номере телефона или e-mail, о том, что они заказывали. Так же велик риск, что сотрудники не могут решить проблему клиента "здесь и сейчас". Покупатели не любят долго ждать. Если ситуация будет повторяться- клиент уйдет к тем, кто сможет быстро решать его проблемы.

Потеря информации при передаче между подразделениями приводит к сбоям в основных бизнес-процессах компании.
«Информационные провалы» между сотрудниками и подразделениями увеличивают количество жалоб и себестоимость продаж.

Отсутствие этапов сделки. Невозможно увидеть, какая часть клиентов успешно переходит с одного этапа на другой, длительность каждого этапа, на каком этапе происходит наибольшая потеря контактов и т.п. Невозможно анализировать процесс продаж и его слабые стороны.

Нет единого правила работы с клиентами.
Сотрудники руководствуются собственными представлениями о продажах (..."мне кажется так будет лучше"). Каждый сотрудник сам за себя. Страдают интересы компании.

Знания сотрудников компании хранятся только в их головах,
передача знаний от опытного сотрудника к новичку занимает много времени и в итоге приводит к увеличению издержек компании, снижает продажи.

Нет контроля за действиями сотрудников. Работа менеджеров скрыта от руководителя, начальника отдела продаж, а значит вы не сможете решить "тупиковую" ситуацию о которой менеджер может умолчать. Результат-потеря клиента.

Штат отделов маркетинга, продаж и сервисного обслуживания растет гораздо быстрее, чем растут обороты компании.

Список возникающих проблем в сбыте можете продолжить дальше сами, если НЕ сможете ответить на следующие вопросы. Вам будет о чем Задуматься.

НО ВСЕГДА ЕСТЬ РЕШЕНИЕ ЭТИХ ПРОБЛЕМ!!!

И это решение специализированные и современные компьютерные CRM-технологии для ведения и анализа клиентской базы
QUICK SALES и SALES EXPERT

Аббревиатура CRM (Customer Ralationship Management) расшифровывается, как управление отношениями с клиентами. Они решают все перечисленные выше проблемы, возникающие в системе сбыта.

Главная цель CRM-решений- определить наиболее доходных клиентов, научиться эффективно с ними работать, предотвратить уход к конкурентам и таким образом увеличить ПРИБЫЛЬ компании.

ГДЕ ИСПОЛЬЗУЮТСЯ CRM-СИСТЕМЫ?

Они используются в отделах, которые напрямую общаются с клиентами:

ведут продажи различных услуг и продуктов,
отвечают на клиентские запросы,
занимаются маркетингом,
анализируют деятельность предприятия и ситуацию на рынке.

Системы Quick Sales и Sales Expert позволяют автоматизировать многие рутинные операции, что дает значительный рост производительности, например, поиск информации о клиенте по определенным признакам выполняется мгновенно, а формирование отчетов занимает считанные секунды!!!

Преимущества для Компании, Руководителя и Менеджеров,
которые дают CRM QUICK SALES и SALES EXPERT после внедрения
(узнать подробнее)

Скачайте прямо сейчас бесплатную версию Quick Sales Free.
У нее нет ограничений по времени и объему вводимой информации !!!
Начните с сегодняшнего дня выстраивать клиент-ориентированные отношения.
Вы оцените, насколько удобно и просто вести и анализировать вашу базу! (смотреть ролик)

"НО МЫ УЖЕ ВЕДЕМ КЛИЕНТСКУЮ БАЗУ В EXCEL (WORD, 1С, записная книжка и т.п)!!!"

Прочитайте краткий ОТЧЕТ, почему неэффективно вести ваших клиентов в подобных программах, и вам станет все понятно

Краткое сравнение CRM- систем смотрите в разделе CRM-программы

Если не желаете ждать, пока сотрудники заполнят вашу базу, скачайте демо версии Quick Sales 2 или Sales Expert 2.
В них уже есть информация по компаниям, сделкам, продуктам.
Заполненная клиентская база позволяет составлять любые отчеты, делать необходимые выборки, оценить воронку продаж и т.д.